Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site Elsa.M à destination des consommateurs. En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve ces conditions.

Produits

• Nos produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles (composition, taille, couleur).

• Les photographies n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de la boutique.

• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Commande

• Toute commande est confirmée après réception du paiement complet.

• Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur sur le prix, la disponibilité ou en cas de fraude.

Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais d’expédition sont à la charge du client sauf mention contraire.

• Les modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.

• La commande n’est effective qu’après validation du paiement.

Livraison

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité.

• Les frais d’expédition et la gestion du transport sont à la charge du client.

• Une fois le colis remis au transporteur, la boutique n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages éventuels.

• Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition pour suivre le colis.

Droit de rétractation et retours

• Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Tout article endommagé après réception ou porté ne pourra pas être retourné.

• Les articles défectueux ou non conformes doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception avec une photo. La boutique fera son possible pour proposer un échange, un avoir ou un remboursement.

Responsabilité

• La boutique décline toute responsabilité pour les dommages liés au transport après remise au transporteur.

• En cas de défaut avéré, la responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement du produit concerné.

Propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site (images, textes, logos) sont la propriété de la boutique et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Protection des données

• Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et les communications liées au service.

• Conformément au RGPD, le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données à tout moment en contactant le service client.

Litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de la boutique.